Podmínky použití

Čl. 1 Úvodní ustanovení a pojmy

1.1 Tyto podmínky použití (dále „Podmínky“) upravují užívání nástroje Nessesity (dále „Nástroj“), který poskytuje společnost HealthyNess s.r.o., IČO 23983001, se sídlem Pernerova 676/51, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 436365, jejímiž jednateli jsou Jáchym Vrtiška a Matyáš Hronek (dále „Dodavatel“).

1.2 V Podmínkách znamená:

• „Zákazník“ poskytovatele zdravotních služeb, který s Dodavatelem uzavřel smlouvu o užívání Nástroje (dále „Smlouva“);
• „VZP“ Všeobecnou zdravotní pojišťovnu České republiky a „Smlouva s VZP“ smlouvu, kterou VZP od Dodavatele pořizuje zpřístupnění Nástroje lékařům zapojených pracovišť; Zákazník ani Uživatel nejsou jejími stranami;
• „Organizace“ účet Zákazníka v Nástroji, pod kterým mají Uživatelé své účty, a „správce organizace“ Uživatele, kterému Zákazník svěřil správu Organizace;
• „Uživatel“ fyzickou osobu, která má v Nástroji uživatelský účet;
• „pacient“ osobu, které se týká zdravotní otázka Uživatele nebo které Uživatel nabídne pacientský přehled (čl. 10). Pacient není stranou Podmínek ani Smlouvy.

1.3 Uživatel přijímá Podmínky při registraci zaškrtnutím pole „Souhlasím s Podmínkami použití.“, Zákazník uzavřením Smlouvy. Zásady ochrany osobních údajů nejsou předmětem souhlasu (čl. 9.1).

1.4 Přednost mají v tomto pořadí: Smlouva, Podmínky, zpracovatelská smlouva, ceník. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají před Podmínkami přednost.

Čl. 2 K čemu Nástroj slouží

2.1 Určený účel Nástroje stanovil Dodavatel takto:

Rešeršní a vzdělávací nástroj pro zdravotníky. Nessesity vyhledá k zadanému klinickému tématu pasáže ze souhrnů údajů o přípravku, doporučených postupů a odborné literatury a zobrazí je s citací zdroje. Dotaz se před vyhledáním automaticky převádí na obecné téma a toto znění se vždy zobrazuje. Nestanovuje diagnózu, nedoporučuje léčbu, neposuzuje naléhavost a nehodnotí postup zdravotníka — klinické posouzení a rozhodnutí zůstávají na lékaři. Obsahuje-li znění dotazu výraz z pevného seznamu akutních stavů, připojí Nessesity poznámku o tomto znění, ne o stavu pacienta; vyhledávání tím nezastaví. Krátkou akutní formulaci ale může odmítnout jazykový model, který dotaz převádí na obecné téma — lékař pak místo výsledků dostane poznámku a navržené téma.

2.2 Nástroj je určen k použití mimo akutní a časově kritické situace.

2.3 Podmínky určený účel nerozšiřují. Jeho změnu oznámí Dodavatel podle čl. 11.3.

Čl. 3 Co Nástroj nedělá

3.1 Nástroj:

Nestanovuje diagnózu ani nepotvrzuje diagnózu stanovenou uživatelem. Nenavrhuje léčebný postup, dávkování pro konkrétní osobu ani dispozici. Nehodnotí správnost ani úplnost postupu zdravotnického pracovníka. Nevydává rizikové skóre ani sdělení o naléhavosti stavu pacienta a neurčuje pořadí naléhavosti mezi pacienty. Neprovádí výpočet z hodnot naměřených u konkrétní osoby. Nepřipojuje se k systémům zdravotnické dokumentace a nezapisuje do nich. Není určen jako jediný podklad klinického rozhodnutí ani k samostatnému použití laickou veřejností. Klinické posouzení a rozhodnutí provádí výhradně zdravotnický pracovník.

3.2 Podle kvalifikace výrobce nástroj není zdravotnickým prostředkem (MDCG 2019-11, krok 4); externí posouzení neproběhlo.

Čl. 4 Licence a účet

4.1 Dodavatel poskytuje Zákazníkovi nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat Nástroj prostřednictvím Uživatelů v Organizaci, v rozsahu a na dobu podle Smlouvy.

4.2 Účet je osobní. Uživatel ho nesmí zpřístupnit jiné osobě ani jí sdělit své přihlašovací údaje. Záznam o činnosti v Nástroji má smysl jen u účtu, který užívá jediná osoba.

4.3 Uživatel nesmí obcházet technická a bezpečnostní opatření Nástroje ani z Nástroje strojově hromadně stahovat obsah.

4.4 Je-li Zákazník zapojen do ověřování, za které Dodavateli platí VZP podle Smlouvy s VZP, Zákazník ani Uživatelé Dodavateli za užívání Nástroje nic neplatí. Skončí-li Smlouva s VZP, Dodavatel to Zákazníkovi bez zbytečného odkladu oznámí. Užívání Nástroje podle Smlouvy pak skončí 30 dní po skončení Smlouvy s VZP, nedohodnou-li se Dodavatel a Zákazník jinak.

Čl. 5 Obsah Nástroje a práva třetích osob

5.1 Nástroj zobrazuje pasáže z dokumentů třetích osob a u každé uvádí zdroj. Práva k těmto dokumentům náleží jejich vydavatelům; Podmínky na Zákazníka ani na Uživatele žádné z nich nepřevádějí.

5.2 Mimo Nástroj smí Uživatel zobrazenou pasáž šířit jen v rozsahu, který mu dovoluje zákon nebo licence vydavatele dokumentu.

5.3 Pasáže v jiném než českém jazyce Nástroj zobrazuje ve strojovém překladu.

5.4 Výstupy psané jazykovým modelem — souhrn, strojový překlad pasáží, laický přepis v pacientském přehledu, zobecněné znění dotazu — nesou strojově čitelné, podepsané označení.

5.5 Označení závažnosti interakce u vymezeného seznamu dvojic léčivých látek pochází z interní tabulky Dodavatele, nikoli z citovaného zdroje.

5.6 U strojového překladu i u obsahu podle odst. 5.4 a 5.5 je rozhodné znění citovaného zdroje.

Čl. 6 Registrace a odborná způsobilost

6.1 Nástroj je určen zdravotnickým pracovníkům. Studentům zdravotnických oborů určen není.

6.2 Při registraci Uživatel potvrzuje, že je zdravotnickým pracovníkem. Dodavatel toto prohlášení neověřuje v registru. Zákazník zve do Organizace jen osoby, které zdravotnickými pracovníky jsou.

6.3 Je-li prohlášení nepravdivé, může Dodavatel účet zablokovat nebo zrušit.

Čl. 7 Co zadávat do dotazu

7.1 Pro dotaz platí:

Nessesity nestanovuje diagnózu, nedoporučuje léčbu a nehodnotí postup zdravotníka. Dotaz se před vyhledáním převádí na obecné téma; přenáší se a ukládá však v zadaném znění, proto do něj nezadávejte přímé identifikátory pacienta.

7.2 Převod na obecné téma probíhá u každého dotazu, kterým uživatel spouští vyhledávání, a uživatel jej vypnout nemůže. Zobecnění je opatření založené na jazykovém modelu — průběžně měřené, nikoli garantované.

7.3 Přímým identifikátorem pacienta je zejména jméno, rodné číslo, číslo pojištěnce, adresa nebo telefonní číslo.

Čl. 8 Kdo vidí rešeršní historii Uživatele

8.1 V Nástroji vidí rešeršní historii Uživatele on sám a ti, se kterými konverzaci sám sdílí; správce organizace jen podle odst. 8.2.

8.2 Zákazník může v nastavení Organizace povolit, aby správce organizace četl rešeršní historii Uživatelů Organizace. Ve výchozím nastavení je tato volba vypnutá. Při zapnutí vidí správce seznam konverzací Uživatelů a může je otevřít. Každé otevření konverzace Uživatele správcem se zapisuje do auditní stopy Organizace.

8.3 Před zapnutím volby podle odst. 8.2 o ní Zákazník Uživatele informuje.

Čl. 9 Osobní údaje

9.1 Zpracování osobních údajů v Nástroji popisují Zásady ochrany osobních údajů (dále „Zásady“). Zásady jsou informací o zpracování, Uživatel s nimi souhlas nevyslovuje. Kde Dodavatel zpracovává osobní údaje pro Zákazníka, řídí se to zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679.

9.2 Obsah dotazů, rešeršní historii, sledované dotazy a pacientské přehledy zpracovává Dodavatel pro Zákazníka; jejich správcem je Zákazník a Dodavatel je jeho zpracovatelem. Údaje o Uživateli samotném — účet, členství v Organizaci, bezpečnostní a provozní záznamy — zpracovává Dodavatel jako samostatný správce, stejně jako záznamy bez vazby na Uživatele, které ukládá pro zlepšování Nástroje. Podrobnosti uvádějí Zásady.

Čl. 10 Pacientský přehled

10.1 Na žádost Uživatele Nástroj vytvoří shrnutí tématu ve zjednodušeném jazyce (dále „pacientský přehled“) a doručí je na e-mailovou adresu, kterou po načtení kódu QR zadá pacient.

10.2 Laický přepis pacientského přehledu vzniká až při vyzvednutí; Uživatel jej předem nevidí. Nezdaří-li se, odejde přehled bez něj, v podobě z doby vytvoření.

10.3 Pacientský přehled míří k osobě mimo Zákazníka. O tom, zda ho pacientovi nabídne, rozhoduje Uživatel; jeho obsah vytváří Nástroj.

10.4 Správcem údajů v pacientském přehledu, včetně e-mailové adresy pacienta, je Zákazník; Dodavatel přehled doručuje jako jeho zpracovatel. Informaci pro pacienta obsahuje stránka vyzvednutí přehledu.

Čl. 11 Dostupnost, výkon a změny

11.1 Dodavatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Nástroje ani dobu odezvy, ledaže to stanoví Smlouva nebo Smlouva s VZP.

11.2 Pro informaci: 24. 8. 2026 byla změřena doba odezvy ve dvou bězích po 109 dotazech. Medián byl 65,2 s a 55,7 s, 95. percentil 86,3 s a 71,4 s. Nedoběhne-li odpověď do 180 sekund, dotaz skončí bez odpovědi; částečnou odpověď Nástroj nevydává.

11.3 Dodavatel může Nástroj a Podmínky měnit. Změnu Podmínek a každou změnu určeného účelu (čl. 2) oznámí Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Zákazník může změnu odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu vypovědět; výpovědní doba je jeden měsíc a výpověď nezakládá žádnou zvláštní povinnost Zákazníka.

Čl. 12 Odpovědnost

12.1 Podmínky nevylučují ani neomezují povinnost k náhradě újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech ani újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a nevylučují ani neomezují právo slabší strany na náhradu jakékoli újmy (§ 2898 občanského zákoníku).

12.2 Mimo případy podle odst. 12.1 je povinnost Dodavatele k náhradě škody omezena částkou, kterou Dodavatel za zpřístupnění Nástroje Zákazníkovi obdržel za 12 měsíců před škodnou událostí, ať ji zaplatil Zákazník, nebo VZP podle Smlouvy s VZP.

Čl. 13 Doba, ukončení a výmaz

13.1 Dobu užívání Nástroje a výpověď Smlouvy stanoví Smlouva. Co se stane s daty Organizace po skončení Smlouvy, stanoví Smlouva a zpracovatelská smlouva. Skončení Smlouvy s VZP upravuje čl. 4.4.

13.2 Uživatel může v nastavení svého účtu požádat o jeho smazání. Žádost potvrdí heslem a odkazem z e-mailu, který platí 1 hodinu. Potvrzením se ukončí všechna jeho přihlášení; po 14 dnech se účet při nejbližším denním výmazu nevratně smaže.

13.3 S účtem se smažou i data k němu vázaná: rešeršní historie, uložené a sledované položky, sbírky, poznámky, sdílení, protokoly, členství v Organizaci, přihlašovací údaje a záznamy o potvrzeních při registraci, a také pacientské přehledy vytvořené z jeho konverzací.

13.4 Déle se uchovávají zejména záznamy auditní stopy, provozní záznamy a zálohy; úplný výčet a doby uchování uvádějí Zásady.

13.5 Nástroj nemá funkci hromadného exportu dat Uživatele. Žádost o kopii osobních údajů se vyřizuje podle Zásad.

Čl. 14 Rozhodné právo, jazyk, kontakt a účinnost

14.1 Podmínky se řídí právem České republiky. Spory rozhodují soudy České republiky.

14.2 Rozhodné je české znění Podmínek; jiné jazykové verze jsou od něj odvozené.

14.3 Kontakt na Dodavatele: info@healthyness.cz; Dodavatel odpoví do konce následujícího pracovního dne. Bezpečnostní incident hlásí Uživatel na developer@healthyness.cz.

14.4 Podmínky ve verzi 2026-10-22 nabývají účinnosti dnem zveřejnění.